La Calidad Total

 LAS HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD

 TABLA DE APLICACIONES

En cualquier proceso de Mejora y de avance hacia la Excelencia es necesario contar con diversos instrumentos que nos permitan ordenar, medir, comparar y estructurar información, de manera que permitan tanto generar nuevas ideas como resolver los diferentes problemas que se vayan presentando. Las herramientas para la gestión de la calidad que a continuación se exponen son las más utilizadas habitualmente y se pueden aplicar en cada una de las fases y etapas de cualquier proceso de mejora para:

• Identificar y/o detectar problemas.
• Analizar los problemas y las causas.
• Toma de decisiones y selección de alternativas.
• Evaluación, control y seguimiento de acciones.

 HERRAMIENTAS

1. Análisis de Coste - Beneficio
2. Análisis de Pareto
3. Análisis Multicriterio
4. Análisis del Valor
5. Costes de Mala Calidad
6. Diagrama de Árbol
7. Tormenta de Ideas
8. Diagrama de Causa - Efecto
9. Diagrama de Dispersión
10. Diagrama de Flujo
11. Estratificación
12. Gráficos de Control
13. Gráficos y Cuadros
14. Histogramas
15. Matriz de Control
16. Tormenta de ideas
17. Matriz de planificación
18. Recogida y Análisis de Datos
19. Análisis DAFO
20. Six Sigma